Webinar "Noţiuni despre gestionarea conflictelor"
Conflictele fac parte din viaţa de zi cu zi - apar, se dezvoltă, explodează şi dispar. Aduc, cu certitudine, progres, însă doar în situaţiile în care le înţelegem, le gestionăm corespunzător şi le punem să lucreze în favoarea noastră.
În cadrul acestui webinar ne propunem să discutăm câteva caracteristici fundamentale ale conflictelor, să vedem cum le putem gestiona şi să înţelegem tipologiile comportamentale ale semenilor noştri pentru a relaţiona pozitiv cu cei pe care la o primă vedere i-am cataloga ca fiind "dificili".
Agendă:
-Sursele conflictului
-Strategii de a face faţă conflictului
-Etapele conflictului
-Stiluri de management ale conflictului
-Tipologii comportamentale
-Gestionarea relaţiei cu persoanele dificile
-Întrebări şi răspunsuri